2024年12月– date –

スタッフの根葉から相談がありました。 相談内容は、お客様からのクレームについてのことでした。 以前からご夫婦で会社をしているお客様の夫婦の問題にまで関わっていたのですが 旦那さんに伝えたことが奥様に間違って伝わったことを、旦那さんに頼まれて...

何かを始める時や、変化をおこす時に100%を目指すと何もできない沼にはまります。 10年ほど前に母から会社を引き継いだ頃の話です。 その頃はお客様が事務所に来られたら、そのお客様を担当している人だけが挨拶して対応していました。 他のスタッフさんた...